BUZZ MARKETING NA RYNKU NIERUCHOMOŚCI czyli pozyskiwanie klientów drogą marketingu szeptanego
BUZZ MARKETING NA RYNKU NIERUCHOMOŚCI
czyli pozyskiwanie klientów drogą marketingu szeptanego
Program szkolenia:
1. Zjawisko marketingu na rynku
- Ambient marketing jako wyjście poza ramy tradycji
- Wprowadzenie do marketingu szeptanego
- Marketing szeptany na tle tradycyjnych form penetrowania rynku
- Formy marketingu szeptanego
- Przykłady zastosowanie marketingu szeptanego w Polsce i na świecie
- Kim są liderzy opinii na rynku nieruchomości
2. Kreowanie ambasadora firmy - w drodze do evangelist marketingu
- Evangelist marketing - energetyczny marketing szeptany
- Elementy obsługi Klienta
- Klient kupujący, a klient sprzedający - zmiana paradygmatu w podejściu do klienta
- Koniczne zmiany kulturowe firmy w odniesieniu do klienta
- Ambasador firmy - klient, który dostarcza kolejnych Klientów poprzez własne rekomendacje
- Co przemawia za kreowaniem ambasadora firmy na rynku nieruchomości
3. Psychologia przekazu w procesie kreowania ambasadora Pośrednika
- Proces efektywnej komunikacji
- Struktura przekazu
- Efekty komunikacyjne
- Pętla fonologiczna
- Efekt synergii
- Krzywa zapamiętywania
- Komunikacja na poziomach: emocji, informacji, motywacji
4. Komunikacja w wydaniu ambasadora a informacje, które ma przekazywać w ramach rekomendacji
- Wzbudzanie zaufania
- Budowanie wizerunku w oparciu o informacje weryfikowalne informacje na temat pośrednika
- Komunikaty na temat zawartości oferty, poziomu obsługi, udokumentowanej wiarygodności, doświadczenia i wiedzy.
- Wzbudzanie u klienta stanu gotowości do działania (zakupu)
5. Czarny marketing
- Sytuacje trudne w relacjach z klientami i otoczeniem biznesowym
- Trudni Klienci w branży nieruchomości
- Konsekwencje spraw nierozwiązanych lub spraw rozwiązanych powierzchownie
- Skrypty działania utrudniające czarny marketing szeptany
- Działania wspomagające utrzymanie właściwego wizerunku firmy
6. Podsumowanie szkolenia
- Wnioski z przedstawionych zagadnień szkolenia
- Dzielenie się informacjami zwrotnymi jako wskazówka dla rozwoju
Szkolenie obejmuje 8 godz. edukacyjnych w ramach doskonalenia zawodowego zarządców nieruchomości, pośredników w obrocie nieruchomościami oraz rzeczoznawców majątkowych
Data i miejsce szkolenia:
21.02.2012 Katowice, ul. Mariacka 1 od godz. 9:00
Prowadzący: Witold Szwedkowski - psycholog, trener, menadżer szkolący
Koszt szkolenia: 199 zł /osoba
